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转 北京地铁拒绝导盲犬-盲友说

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发表于 2017-11-10 12:02:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
1楼Yievi说:
11月3日星期五中午,我携带我的导盲犬呆萌,乘北京地铁10号线来到金台夕照站并且顺利出站,参加了一个残疾人公益活动。活动结束后,我于17点40分左右准备再从金台夕照地铁站乘车回家,进入该站时有一名女性地铁工作人员过来带领我与同伴进站。
进站过程中她盘问我是否有导盲犬工作证、残疾人证和防护用具,我出示了残疾人证和导盲犬工作证、让工作人员审查,领取地铁车票并向其耐心解释,导盲犬需经过严格筛选上岗,性情温顺,在非工作状态下也不会伤人,并不需要所谓防护用具。导盲犬标准工作用品中也并没有设置所谓防护用具,如果强行箍套其口鼻,改变其工作状态,反而会造成不良刺激,影响导盲犬正常工作,对盲人使用者形成安全隐患。
在反复解释后,那位女工作人员把我领到入口等候(后来我才知道,其实她把我领到了出口)。
之后她又找来值班站长,站长同样不允许导盲犬进站,以晚高峰、我与导盲犬上不去车为由,要求我等到19点30分以后乘坐地铁,当时的时间是18点左右。我又反复介绍,我每天上下班都是在早晚高峰这样坐地铁的,从来没有任何问题,也没有受到过阻挠,北京市服役的几十只导盲犬在十年里也从未发生过伤人事件。不能因为我携带导盲犬就在地铁站无故滞留一个半小时。这是对盲人的歧视与不尊重。
值班站长又质问我:导盲犬会伤人,如果伤人我是否能负责。我表示自己可以百分之百负责。他说我负责也不让我乘车。我反问,如果强行箍套导盲犬,干扰其正常工作状态,导致我发生意外伤害,谁负责。
值班站长说,他负责。我向他索要具体负责条款,并要求就以上两点彼此签署协议,遭到拒绝。我要求他们允许我乘坐地忒,那位女工作人员把胳膊横在我身前,说,找警察来。
此时,我接到家人久等不至的询问电话(家人在双井地铁站等我),挂断后,一名男子对我进行训斥,大致内容是:要遵守国家法律。我同样耐心解释导盲犬的安全性。这男人不听解释,反而对我进行人身侮辱:
“睁着俩眼睛谁知道你是不是盲人。”
“谁知道导盲犬是不是你的。”
“我是警察,你跟我走,到警务室去单独谈话。”
我当时很害怕,因为自己看不见,也并不能确定对方的真实身份,所以拒绝跟对方走。在此过程中,没有任何地铁工作人员上前协助,也没有为我们双方介绍身份。自称警察的人对我进行言语侮辱后,也没有人过来介入并处理。
这时候我感觉到周围站着很多人,有五六个男人一直在喋喋不休地对我呵斥,我的导盲犬胆子很小,吓得一直在发抖,我蹲在地上安慰它,但是自己也被这个场面吓哭。这时候有好心的乘客过来说导盲犬可以乘坐地铁,他们应该让我进站。同样遭到拒绝及呵斥。
大概将近一小时左右,我家人(同为视力残疾人)赶到,找到我以后,问包围我的人们,谁是站长,并没有人回答。我家人提高声音呼唤站长,仍然无人理睬。此时,自称警察的男人过来说,大声喊叫扰乱公共秩序,要拘留。于是抽出了警棍,推搡拉扯我们。我们拼命反抗,反驳他是非法限制他人人身自由。此时地铁方人员无人上前对我们进行救助,只是驱赶围观乘客。
这时我的另外两名健全人朋友感到,混乱中自称警察的人溜走,始终再未出现,后我们曾多次要求地铁工作人员提供线索,遭到拒绝,地铁方的解释是警察的事情,地铁这边不知道。此时又有两名自称警察的人出现,说地铁的事情警察不了解,也管不了。我们要求新到的两人协助查找之前自称警察的人,对方以不是同一个机构为由拒绝。
之后,地铁方仍然没有表示我可以乘坐地铁回家。前后约两个小时的时间内,地铁方等多人对我们进行了粗暴拒绝,侮辱,恐吓等行为,我们要求他们地铁方对事件整个过程做出诚挚道歉和赔偿。
地铁工作人员只用口头道歉对我们进行敷衍,并哄骗我们离开出站口等公共场所,把我们带到地铁站办公地点。自20点至23点,要么对我们进行语言敷衍,要么对我们置之不理。
23点一位自称姓修的负责人出现,又对我们进行语言敷衍,以符合工作流程和规定为由,否认地铁方有任何错误,拒绝道歉与赔偿。离开金台夕照地铁站时已经是凌晨1点。
地铁方敷衍我的整个过程中,使用最多的一句话就是:地铁公司有明文规定,导盲犬乘坐地铁必须佩带防护用具。但规定中并未明确指出防护用具具体为何物。我们在与地铁方交涉过程中,地铁方表示,防护用具就是犬用的口罩,但他们又表示,狗的爪子也会对他人造成伤害,如果遇到担心的人,哪怕相距较远,也会造成惊吓,从而导致整个车厢的骚乱,造成踩踏事件。这些说辞已经与所谓防护用具无关。
况且,我中午出现在金台夕照地铁站站台上的时候,也是使用的标准工作用具,即导盲鞍,并无所谓防护用具,也是该站工作人员引领出站,当时并没有接到任何相关告知或提醒。如果该站对此项规定无比敏感,为何不在第一时间告知我呢?
抛开规定是否合理不谈,地铁方在我与他们协商的过程中粗暴拒绝,并在我不知情的情况下找来自称警察的不明身份人员对我进行侮辱、恐吓,他们无非是想以此手段逼迫我离开地铁站,无论从什么角度讲,都是粗暴解决方式,在事后也毫无坦诚解决问题的态度,更不要谈助残意识了。
为了维护我和广大残疾人群体应有的合法权益,此事我将追责到底……
(本文转自网络,如有侵权,请联系本站管理员删除。)
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